Teslimat ve İade Şartları

Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından en geç 2 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir.

Türkiye genelinde teslimat süresi, kargo firmasının kapasitesine ve bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 1–4 iş günü arasında değişmektedir.

2.000 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti sepet aşamasında gösterilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize takip numarası iletilir.

Teslimat adresinizde bulunulmaması durumunda kargo firması 1 kez daha teslimat denemesi yapar. İkinci denemede de teslim edilemeyen siparişler şubeye bırakılır; şubeden teslim alınmaması halinde kargo iade edilir.

Ürününüzü teslim aldıktan itibaren 14 gün içinde iade talep edebilirsiniz.

İade kabul edilebilmesi için ürünün:

• Açılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız olması,
• Kullanılmamış olması,
• Faturası ile birlikte iade edilmesi

gerekmektedir. Hijyen koşulları nedeniyle açılmış kahve ve gıda ürünleri iade alınamamaktadır.

İade talebinizi info@pueblo.com.tr adresine sipariş numaranızı belirterek iletiniz.

Talebiniz incelendikten sonra size iade kargo kodu gönderilir; ürünü bu kodla ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz.

İade ürün elimize ulaştıktan sonra en geç 14 iş günü içinde ödemeniz iade edilir. İade, ödeme yaptığınız yöntemle (kredi/banka kartı) gerçekleştirilir.

Ürününüz hasarlı veya eksik ulaştıysa, teslimattan itibaren 48 saat içinde fotoğraflı bildirim ile info@pueblo.com.tr adresine ulaşınız. Sorunlu ürününüz ücretsiz değiştirilir.